| ■本研修のねらい ・ 社会人として第一歩を踏み出した新人の皆さんに対して、求められる基礎能力を習得するために、本研修を設定いたしました。 ・ 職場において大きなウエイトを占める対人関係について、効果的なコミュニケーションの方法やポイントを把握します。 ・ 基本業務の遂行のみにとらわれがちな新入社員の皆さんに対して、顧客の満足を勝ち取るための「あるべき姿」をこの時期から意識づけていただき、将来の中核的ポジションに向けた活躍基盤をつくります。 ■研修項目 ・ 新入社員としての心構え ・ 対人影響力について〜コミュニケーション能力診断・スピーチトレーニング他 ・ 仕事の進め方と取り組み姿勢 ・ あるべき姿（目標とする姿）の追求 ■ 効果 ・ 社会人としての基礎・職場での役割・仕事の進め方などを習得することができます。 ・ グループ活動によりコミュニケーション能力を高め、さらに同期との仲間意識・協 力体制を確立し、職場内での人間関係づくりが図れます。 ・ あるべき理想の姿を掲げ、目標を明確にすることで自身の課題を発見でき、仕事に対する取り組み方に変化を生みます。 ■研修形態 集合制／２日間（宿泊・通い） ■標準時間 9:00〜17:00 ×２日間 ■ モデルカリキュラム 以下のプログラム内容は、標準的なものとなります。内容および期間についてはご要望にあわせて、変更することが可能です。 |
| 時間 | 1日目 | 2日目 |
| 9：00 12：00 |
◇オリエンテーション ・研修姿勢づくり ・ 新人に求められる５つの姿勢 ◇対人影響力を考える ・ 他者理解と自己認知 ・ 自己診断:ＣＡＴ診断 （Communication Ability Test） ・ 自己表現力と積極的傾聴の必要性 |
◇組織について考える ・ 頼れる職員を目指して ・ チームワークの重要性 ・ ミーティングのポイント ・ 仕事の進め方 ・ ホウレンソウ ・ サービスマインド |
| 昼食・休憩 | 昼食・休憩 | |
| 13：00 17：00 |
◇スピーチトレーニング ・ スピーチトレーニングに向けて ◇ビジネスマナートレーニング ・ ビジネスマナーＡＢＣ ・ 笑顔と挨拶の効果 ・ お辞儀の仕方 ・ 敬語の種類とその特徴 ・ 接客応対 ・名刺交換の方法 ・感じの良い電話応対 ・ 受け方／かけ方 |
◇ 目標の重要性 ・ 新人としてのあるべき姿 ・ 目標設定の重要性 ・ 未来予測「もう一人の自分から」 ◇研修のまとめ |
| ■関連プログラム 〔下記テーマをクリックしてください〕 ・OJT指導員養成プログラム ・組織活性化プログラム(経営シミュレーション) ・社内インストラクター養成プログラム |